Termini e Condizioni Doggie Hub

1. Fornitore, contatti e ambito
Doggie Hub è fornito da PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education, P.IVA 07083600481, domicilio professionale Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia. Assistenza contrattuale e operativa: contattaci@doggieeducation.it. I presenti Termini regolano l’accesso e l’uso della piattaforma gestionale DoggieHub, delle aree pubbliche collegate e dei moduli effettivamente inclusi nel piano scelto da professionisti, imprese, associazioni e altre organizzazioni del settore cinofilo e dei servizi per animali.

2. Informazioni precontrattuali e ordine di prevalenza
Prima dell’attivazione vengono mostrati piano, moduli, limiti, durata, prezzo, imposte applicabili, periodicità, condizioni della prova e del rinnovo. Il riepilogo del checkout e le eventuali condizioni particolari espressamente accettate prevalgono su descrizioni generali o materiali promozionali. Funzioni indicate come opzionali, in beta, dipendenti da provider o non attive non sono comprese finché non risultano abilitate nel relativo account.

3. Account dell’organizzazione, poteri e sicurezza
Chi registra un’organizzazione dichiara di essere autorizzato ad agire per essa e di fornire dati esatti e aggiornati. L’amministratore assegna ruoli e permessi secondo effettive necessità, protegge le credenziali, abilita l’autenticazione aggiuntiva quando disponibile e revoca tempestivamente gli accessi non più necessari. Attività eseguite con credenziali valide si presumono riconducibili all’organizzazione, salvo tempestiva segnalazione di compromissione e verifiche tecniche.

4. Prova gratuita di 21 giorni
Salvo un periodo più favorevole indicato durante la registrazione, la prova gratuita dura 21 giorni e consente di valutare le funzioni rese disponibili per il piano o la configurazione scelta. L’attivazione della prova, da sola, non autorizza un addebito: un abbonamento a pagamento o un rinnovo automatico richiedono le informazioni e l’autorizzazione mostrate nel relativo flusso. Alla scadenza della prova, in mancanza di un piano attivo, l’accesso o alcune funzioni possono essere limitati. Prima della scadenza l’organizzazione deve esportare i dati che le occorrono o chiedere assistenza; restano ferme le regole di conservazione del punto 14.

5. Piani, moduli e variazioni
Il diritto d’uso riguarda soltanto il piano, il numero di utenti, le soglie e i moduli attivi. Upgrade, downgrade, aggiunta o rimozione di moduli possono modificare prezzo e disponibilità dal momento o dal ciclo indicato prima della conferma. La compresenza di moduli educazione, grooming, pensione, associazione o altre verticali dipende dalla configurazione acquistata; DoggieHub non garantisce una funzione descritta sul sito se non compare nel piano attivo.

6. Durata, rinnovo, disdetta, recesso e risoluzione
Se il checkout prevede rinnovo automatico, l’abbonamento si rinnova per il periodo indicato finché l’organizzazione non lo disattiva entro il termine mostrato nell’account o nel flusso di pagamento. La disdetta interrompe i rinnovi futuri e non annulla retroattivamente il periodo già pagato. Il recesso è distinto dalla disdetta: opera soltanto nei casi e nei termini riconosciuti dalla legge, in particolare quando il contraente possiede la qualifica di consumatore, e può essere comunicato tramite la funzione disponibile o con dichiarazione inequivoca. La risoluzione per inadempimento o uso illecito segue invece il punto 17. Nessuna clausola limita le tutele inderogabili del consumatore eventualmente applicabili.

7. Prezzi, pagamenti, imposte e insoluti
Prezzi, valuta, imposte e periodicità sono quelli del riepilogo accettato. Il pagamento è elaborato dal provider indicato nel checkout; DoggieHub non conserva i dati completi delle carte. L’organizzazione mantiene aggiornati metodo di pagamento e dati di fatturazione. In caso di pagamento rifiutato o scaduto possono essere inviati solleciti e applicate limitazioni proporzionate o la sospensione, dopo un ragionevole tentativo di regolarizzazione, salvo urgenze di sicurezza o frode.

8. Ruolo e responsabilità del tenant
L’organizzazione decide finalità e modalità dei trattamenti relativi a clienti, utenti, animali, collaboratori, prenotazioni, documenti e comunicazioni inseriti nel proprio ambiente e ne resta responsabile come titolare quando previsto. Deve avere un’idonea base giuridica, fornire informative e condizioni corrette, raccogliere i consensi necessari, configurare accessi e tempi di conservazione, verificare prezzi, disponibilità, rimborsi, documenti fiscali e obblighi professionali. DoggieHub opera come fornitore tecnologico e, ove disciplinato dall’accordo sul trattamento, come responsabile per conto del tenant.

9. Copilot, assistenti e funzioni di intelligenza artificiale
Copilot e gli assistenti possono cercare informazioni autorizzate, predisporre bozze, riepilogare attività e proporre o, soltanto quando tecnicamente abilitato, eseguire azioni soggette a permessi e conferma. Gli output possono essere incompleti o errati e devono essere verificati prima di essere inviati, registrati o usati per decisioni. L’organizzazione non deve affidare all’IA decisioni sanitarie, veterinarie, fiscali, legali o comunque ad alto rischio senza un professionista competente. La disponibilità di modelli, lingue, costi e limiti dipende dal piano, dalla configurazione e dai provider attivi.

10. Email, WhatsApp, calendario e altre integrazioni
Email, WhatsApp, calendari, videoriunioni, telefonia e connettori esterni operano soltanto se configurati, autorizzati e disponibili presso il relativo provider. Il tenant verifica destinatari, base giuridica, preferenze e contenuto prima di inviare comunicazioni e deve interrompere automazioni o assistenti quando interviene manualmente, se necessario per evitare risposte duplicate. Sincronizzazioni, recapiti e disponibilità possono subire ritardi o errori del fornitore esterno; una bozza o un’azione proposta non si considera inviata o completata finché la piattaforma non ne mostra l’esito.

11. Pagamenti dei clienti e fatturazione del tenant
I moduli di pagamento e fatturazione aiutano il tenant a gestire incassi e documenti mediante il provider effettivamente collegato. L’integrazione TeamSystem o eventuali provider alternativi è disponibile soltanto per piani, Paesi, credenziali e configurazioni che la prevedono. L’emissione o l’invio automatico richiede dati fiscali completi, profilo emittente approvato, regole configurate e disponibilità del provider; la mera presenza del modulo non garantisce l’invio allo SDI o ad altra autorità. Il tenant resta responsabile di aliquote, natura dell’operazione, numerazione, destinatario, termini, note di credito, conservazione e controlli richiesti dalla normativa, avvalendosi del proprio consulente. DoggieHub non presta consulenza fiscale né assume il ruolo di emittente in luogo del tenant.

12. Uso accettabile
È vietato usare DoggieHub per attività illecite, ingannevoli o lesive; tentare accessi ad altri tenant; aggirare limiti, autorizzazioni o misure di sicurezza; introdurre malware; inviare spam o messaggi senza base giuridica; caricare dati ottenuti illecitamente; violare diritti di terzi; effettuare reverse engineering nei limiti vietati dalla legge; sovraccaricare intenzionalmente i servizi o usare l’IA per generare contenuti pericolosi o discriminatori. DoggieHub può limitare la funzione interessata, conservare evidenze e collaborare con le autorità nei casi previsti.

13. Dati, portabilità ed esportazione
Il tenant conserva i diritti sui dati e contenuti che inserisce. Durante il rapporto può usare gli strumenti di esportazione disponibili e, per esigenze ragionevoli non coperte dall’interfaccia, chiedere assistenza. Formato, completezza e tempi dipendono dalla natura dei dati e dal piano; non è garantita la compatibilità immediata con ogni software terzo. Il tenant deve verificare periodicamente le esportazioni e non usare DoggieHub come unico archivio di documenti che la legge gli impone di conservare con modalità specifiche.

14. Cessazione, conservazione e cancellazione dei dati
Alla cessazione l’accesso può essere limitato o chiuso. Prima della data effettiva il tenant deve scaricare i dati necessari. Dati contrattuali, fiscali, di sicurezza, audit, contenzioso o soggetti a obblighi legali possono essere conservati per i periodi applicabili; copie di backup vengono eliminate secondo i cicli tecnici e restano protette fino alla sovrascrittura. Gli altri dati vengono cancellati o anonimizzati dopo il periodo operativo ragionevolmente necessario alla chiusura e alle richieste di esportazione. Una richiesta di cancellazione non prevale su obblighi di legge, diritti di difesa o responsabilità proprie del tenant quale titolare.

15. Disponibilità, manutenzione, sicurezza e continuità
DoggieHub applica misure tecniche e organizzative ragionevoli per segregazione dei tenant, controllo accessi, cifratura ove appropriata, audit, backup e gestione degli incidenti. Salvo un accordo di livello di servizio separato, non è garantita disponibilità ininterrotta o priva di errori. Manutenzioni programmate, aggiornamenti urgenti, incidenti, cause di forza maggiore e indisponibilità dei provider possono incidere temporaneamente sul servizio. Le vulnerabilità devono essere segnalate responsabilmente a contattaci@doggieeducation.it senza sfruttarle o divulgarle prematuramente.

16. Fornitori, sub-responsabili e trasferimenti
DoggieHub può avvalersi di fornitori e sub-responsabili per hosting, sicurezza, email, messaggistica, pagamenti, fiscalità, supporto, analisi consentite e modelli IA. Le categorie e, quando disponibile, l’elenco aggiornato possono essere richiesti al contatto privacy contattaci@doggieeducation.it. Le sostituzioni rilevanti vengono gestite secondo l’accordo sul trattamento e la normativa applicabile. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo si fondano su una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate.

17. Sospensione e risoluzione
DoggieHub può sospendere in misura proporzionata account o funzioni in caso di rischio per sicurezza, violazione di legge o dei presenti Termini, mancato pagamento, compromissione o pregiudizio ad altri tenant, informando e consentendo la regolarizzazione quando ragionevolmente possibile. Violazioni gravi, reiterate o non sanate possono determinare la risoluzione. Il tenant può cessare il rapporto secondo piano e checkout; restano dovuti gli importi maturati e applicabili le regole sui dati.

18. Proprietà intellettuale e licenza
Software, interfaccia, documentazione, marchi e componenti originali restano dei rispettivi titolari. Per la durata del rapporto DoggieHub concede un diritto limitato, non esclusivo, non sublicenziabile e non trasferibile di usare il servizio per le attività interne dell’organizzazione. Non vengono trasferiti codice sorgente, marchi o altri diritti. Feedback e suggerimenti possono essere valutati senza obbligo di realizzazione o compenso, salvo accordo scritto diverso.

19. Responsabilità e forza maggiore
Nessuna disposizione esclude responsabilità o diritti che la legge non consente di limitare. Nei rapporti professionali, nei limiti consentiti, DoggieHub risponde dei danni diretti prevedibili derivanti da proprio inadempimento e non di perdite indirette, mancati guadagni, decisioni prese su output non verificati, configurazioni del tenant o disservizi dei provider esterni. Restano salvi dolo, colpa grave e altri casi inderogabili. Le parti non rispondono di ritardi dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, fermo l’obbligo di limitarne gli effetti.

20. Modifiche dei Termini
Le modifiche necessarie per legge, sicurezza o funzioni non peggiorative possono operare dalla data comunicata. Le modifiche sostanziali a prezzo, rinnovo, responsabilità o trattamento dei dati vengono comunicate con preavviso ragionevole e si applicano dal rinnovo o dalla data indicata nel rispetto della legge. Se una modifica sostanziale non è accettata, il tenant può disattivare il rinnovo e cessare il servizio prima della sua efficacia, salvi obblighi già maturati. Una nuova versione viene identificata dalla relativa etichetta e richiede una nuova accettazione quando la legge o il flusso contrattuale lo prevedono.

21. Legge applicabile, foro e tutele del consumatore
Si applica la legge italiana. Per i contraenti che agiscono per finalità professionali è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo competenze inderogabili. Se, eccezionalmente, il cliente riveste la qualifica di consumatore, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore e restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge italiana e, per chi risiede abitualmente in un altro Paese, dalla normativa applicabile del relativo Paese.

22. Comunicazioni e testo applicabile
Comunicazioni contrattuali e di sicurezza possono essere inviate all’email dell’amministratore o rese disponibili nell’account. Il tenant deve mantenere aggiornati i recapiti. Il testo italiano costituisce la versione canonica; le traduzioni sono fornite per agevolare la comprensione. Segnalazioni contrattuali: contattaci@doggieeducation.it; privacy e trattamento dati: contattaci@doggieeducation.it.

23. Natura strumentale, risultati, integralità e nullità parziale
DoggieHub fornisce strumenti software e si impegna a erogarli con la diligenza dovuta secondo contratto, piano e normativa applicabile; non garantisce un determinato risultato economico, commerciale, fiscale, organizzativo, professionale o di acquisizione clienti, che dipende anche da configurazione, dati, decisioni e attività del tenant e da fornitori esterni. Ciò non esclude i rimedi dovuti per mancata fornitura o difetti imputabili a DoggieHub. Riepilogo del checkout, condizioni particolari e versione accettata dei Termini formano l’accordo; le condizioni particolari prevalgono in caso di contrasto. L’invalidità di una clausola non travolge le altre e il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.