Privacy Policy Doggie Hub

1. Titolare e contatti
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education, P.IVA 07083600481
Domicilio professionale: Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia
Email privacy: contattaci@doggieeducation.it
Assistenza: contattaci@doggieeducation.it

2. Ambito e ruoli
Questa informativa riguarda il sito pubblico DoggieHub, contatti e demo, registrazione e gestione degli account, prova e abbonamenti, pagamenti e fatturazione, supporto, feedback, Copilot e assistenti, integrazioni email, WhatsApp, calendario e telefonia, log tecnici, sicurezza e registro dei consensi. DoggieHub è titolare per il proprio rapporto commerciale e il funzionamento della piattaforma; per i dati che il tenant inserisce su clienti, animali, collaboratori, prenotazioni, documenti e comunicazioni opera come fornitore tecnologico e, quando disciplinato dall’accordo sul trattamento, come responsabile per conto del tenant titolare.

3. Provenienza e categorie di dati
I dati provengono dal referente o dagli utenti autorizzati, dai form e dall’account, dai provider di pagamento e fatturazione, dalle integrazioni scelte dal tenant e dai sistemi tecnici. Possono comprendere identità e recapiti, organizzazione e dati fiscali, credenziali, ruoli e permessi, indirizzo IP e user agent, piano e moduli, transazioni e identificativi del provider, messaggi di supporto e Copilot, feedback, configurazioni, log di sicurezza e audit, metadati di consegna, prove di accettazione e preferenze cookie. I dati completi delle carte restano al prestatore del pagamento.

4. Finalità e basi giuridiche
I dati servono a rispondere a richieste precontrattuali, creare e proteggere account, eseguire il contratto, amministrare prova, abbonamenti, pagamenti e documenti fiscali, prestare supporto anche assistito da IA, eseguire integrazioni autorizzate, prevenire frodi e abusi, assicurare continuità, audit e difesa dei diritti, adempiere obblighi legali e migliorare il servizio attraverso feedback. Le basi sono misure precontrattuali, contratto, obblighi di legge, legittimo interesse a sicurezza, organizzazione e tutela dei diritti e, quando richiesto, consenso per tracciamenti o comunicazioni opzionali. Non vengono assunte esclusivamente mediante IA decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi senza idonea base, informazione e controllo.

5. Dati necessari e conseguenze
I campi obbligatori sono necessari per identificare l’organizzazione, proteggere l’accesso, concludere o eseguire il contratto ed emettere documenti. Senza di essi account, checkout o funzione richiesta possono non essere disponibili. Collegamenti, moduli e categorie facoltativi possono essere omessi o revocati senza impedire le funzioni che non ne dipendono.

6. IA, Copilot, WhatsApp e integrazioni
Copilot e gli assistenti possono trattare il comando, gli elementi autorizzati del tenant e il risultato necessario a predisporre bozze o azioni soggette a ruoli e conferma. L’utente che interagisce direttamente con un sistema di IA ne viene informato al più tardi al primo contatto. Email, WhatsApp, calendario, telefonia, pagamenti e fatturazione trattano soltanto i dati necessari quando il tenant abilita e autorizza la relativa integrazione. Una bozza o proposta non si considera inviata o eseguita finché non esiste un esito verificato.

7. Destinatari e fornitori
Accedono ai dati soltanto personale autorizzato e fornitori necessari. In base alla configurazione possono intervenire Hostinger e OVHcloud per infrastruttura; Google per Workspace, Meet, Analytics, Ads o modelli IA; OpenAI per funzioni IA o telefoniche configurate; Meta per WhatsApp Cloud API; MessageNet per telefonia; Stripe e PayPal per pagamenti; TeamSystem o OpenAPI e il Sistema di Interscambio per processi fiscali; fornitori email, sicurezza, monitoraggio e assistenza. Ciascuno opera come responsabile, sub-responsabile o titolare autonomo secondo funzione e contratto. L’elenco effettivo dei sub-responsabili e le relative modifiche rilevanti sono gestiti nell’accordo sul trattamento. I dati personali non vengono venduti.

8. Trasferimenti internazionali
Quando un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza oppure su garanzie appropriate, incluse clausole contrattuali standard e misure supplementari quando necessarie. Informazioni sulle garanzie e, ove disponibile, una copia possono essere richieste al contatto privacy.

9. Conservazione
Dati di account, contratto, abbonamento e fatturazione sono conservati per il rapporto e i successivi termini civilistici, fiscali e contabili, ordinariamente fino a dieci anni per le relative evidenze. Richieste precontrattuali non convertite sono conservate fino a 180 giorni salvo seguito o contestazione. Audit, sicurezza, log di accesso, consegna e notifiche seguono le policy tecniche versionate e periodi proporzionati a sicurezza, diagnosi e difesa; le prove dei consensi sono conservate fino a 730 giorni o per il maggior periodo necessario a dimostrare consenso e revoca. Backup protetti vengono eliminati secondo i cicli tecnici. Obblighi di legge, incidenti, frodi, contenzioso o legal hold documentato possono estendere il periodo necessario; gli altri dati vengono cancellati o anonimizzati.

10. Sicurezza e incidenti
DoggieHub applica segregazione dei tenant, ruoli e minimo privilegio, protezione delle credenziali, cifratura ove appropriata, verifica dei webhook, audit, backup, minimizzazione dei log e procedure di gestione degli incidenti. Nessuna misura elimina ogni rischio; le violazioni vengono valutate, documentate e notificate agli interessati o all’autorità quando la legge lo richiede.

11. Diritti
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, opporsi quando previsto — in ogni momento al marketing diretto — e revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Possono inoltre proporre reclamo all’autorità competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando ha giurisdizione. Richieste privacy: contattaci@doggieeducation.it; assistenza operativa: contattaci@doggieeducation.it.

12. Aggiornamenti e prova gratuita
La versione e la data pubblicate identificano il testo applicabile. Le modifiche sostanziali vengono evidenziate o comunicate prima che producano effetti quando necessario. L’attivazione della prova determina soltanto l’email transazionale necessaria all’account; assistenza di configurazione e WhatsApp sono facoltativi, separati, non preselezionati e revocabili e la mancata adesione non limita la prova né attiva promozioni automatiche.