Términos y condiciones de Doggie Hub

Proveedor
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education — NIF-IVA 07083600481

1. Proveedor, contacto y ámbito
Doggie Hub es prestado por Doggie Education, NIF-IVA 07083600481, domicilio profesional Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia. Asistencia contractual y operativa: contattaci@doggieeducation.it. Estos Términos regulan la plataforma DoggieHub, sus áreas públicas vinculadas y únicamente los módulos realmente incluidos en el plan elegido por profesionales, empresas, asociaciones y otras organizaciones del sector canino y de servicios para animales.

2. Información precontractual
Antes de activar se muestran plan, módulos, límites, duración, precio, impuestos, periodicidad y condiciones de prueba y renovación. El resumen aceptado en checkout y las condiciones particulares expresamente pactadas prevalecen sobre descripciones generales o publicitarias. Una función opcional, beta, dependiente de proveedor o inactiva no está incluida hasta que se habilita para la cuenta.

3. Cuenta y seguridad
Quien registra una organización confirma que puede representarla y facilita datos exactos y actuales. Los administradores asignan solo los permisos necesarios, protegen las credenciales y retiran de inmediato los accesos innecesarios. Cualquier sospecha de compromiso debe notificarse sin demora. Las operaciones con credenciales válidas pueden atribuirse a la organización, sin perjuicio de la verificación técnica.

4. Prueba gratuita de 21 días
Salvo que al registrarse se indique un periodo más favorable, la prueba gratuita dura 21 días. Su activación por sí sola no autoriza ningún cobro: una suscripción de pago o renovación automática requiere la información y autorización del flujo correspondiente. Sin plan activo, al vencer pueden limitarse el acceso o ciertas funciones. La organización debe exportar los datos necesarios o pedir asistencia antes del vencimiento, sin perjuicio del apartado 13.

5. Planes, suscripciones y módulos
El derecho de uso se limita al plan, usuarios, umbrales y módulos activos. Una mejora, reducción o cambio de módulos puede modificar precio y disponibilidad desde la fecha o ciclo mostrado antes de confirmar. La combinación de educación, grooming, residencia, asociación u otras verticales depende de la configuración contratada. Una función descrita públicamente no se garantiza si no figura en el plan activo.

6. Renovación, baja de renovación, desistimiento y resolución
Si el checkout prevé renovación automática, la suscripción se renueva por el periodo indicado hasta desactivarla dentro del plazo mostrado en la cuenta o pago. La baja afecta a periodos futuros y no anula el ya pagado. El desistimiento legal es distinto y solo opera en los casos y plazos reconocidos por la ley, en especial para quien contrata como consumidor. La resolución por incumplimiento sigue el apartado 16. Los derechos imperativos del consumidor no se limitan.

7. Precios, pagos e impagos
El resumen aceptado fija precio, moneda, impuestos y periodicidad. El proveedor indicado procesa el pago; DoggieHub no conserva datos completos de tarjeta. Deben mantenerse actualizados el método y datos de facturación. Un impago puede generar avisos, restricciones proporcionadas o suspensión tras una oportunidad razonable de subsanar, salvo urgencia de seguridad o fraude.

8. Responsabilidad y rol del tenant
La organización determina fines y medios de los datos de clientes, usuarios, animales, colaboradores, reservas, documentos y comunicaciones introducidos en su entorno y sigue siendo responsable del tratamiento cuando corresponda. Debe tener base jurídica, publicar sus avisos y condiciones, recabar consentimientos, configurar acceso y conservación y verificar precios, disponibilidad, devoluciones, documentos fiscales y deberes profesionales. DoggieHub actúa como proveedor tecnológico y, cuando lo regula un acuerdo, como encargado del tenant.

9. Copilot y asistentes IA
Copilot y los asistentes pueden buscar información autorizada, preparar borradores, resumir y proponer o, solo si está habilitado, ejecutar acciones sujetas a permisos y confirmación. Los resultados pueden ser incompletos o erróneos y deben revisarse antes de enviarlos, registrarlos o decidir. La IA no sustituye criterio veterinario, sanitario, fiscal o jurídico cualificado. Modelos, idiomas, costes y límites dependen del plan, configuración y proveedores.

10. Correo, WhatsApp, calendario y conectores
Correo, WhatsApp, calendarios, videorreuniones, telefonía y otras integraciones funcionan solo si están configurados, autorizados y disponibles. El tenant verifica destinatario, base jurídica, preferencias y contenido y detiene automatizaciones cuando una intervención manual pueda duplicar respuestas. Un borrador o acción propuesta no se considera enviado o realizado hasta que DoggieHub muestre el resultado. Los servicios externos pueden sufrir retrasos o fallos.

11. Pagos de clientes y facturación del tenant
Los módulos ayudan al tenant mediante el proveedor realmente conectado. TeamSystem o proveedores alternativos solo están disponibles para planes, países, credenciales y configuraciones compatibles. Emitir o transmitir automáticamente exige datos fiscales completos, perfil emisor aprobado, reglas configuradas y disponibilidad del proveedor; ver el módulo no garantiza el envío a SDI u otra autoridad. El tenant responde del tratamiento fiscal, numeración, destinatario, plazos, abonos, conservación y revisión profesional. DoggieHub no presta asesoría fiscal ni emite en lugar del tenant.

12. Uso aceptable
Se prohíben el uso ilícito o engañoso, acceder a otro tenant, eludir límites o seguridad, introducir malware, enviar spam o mensajes sin autorización, cargar datos ilícitos, infringir derechos, realizar ingeniería inversa prohibida, sobrecargar intencionadamente o usar IA para contenido peligroso o discriminatorio. DoggieHub puede contener el incidente, conservar pruebas y limitar las funciones afectadas.

13. Exportación, cese y conservación
El tenant conserva sus derechos sobre los datos y puede usar las exportaciones disponibles o pedir asistencia razonable. Formato y plazo dependen de los datos y plan; no se garantiza compatibilidad con todo software externo. Antes del cese debe descargar lo necesario. Los datos contractuales, fiscales, de seguridad, auditoría, litigio o legalmente exigidos se conservan por los plazos aplicables; las copias siguen protegidas hasta su rotación. El resto se elimina o anonimiza tras el periodo operativo razonablemente necesario para cierre y exportación.

14. Disponibilidad, mantenimiento y seguridad
DoggieHub aplica medidas razonables de separación de tenants, control de acceso, cifrado adecuado, auditoría, copias y gestión de incidentes. Sin acuerdo de nivel de servicio separado no se promete disponibilidad continua ni ausencia de errores. Mantenimiento, actualizaciones urgentes, incidentes, fuerza mayor o caídas de proveedores pueden afectar temporalmente. Las vulnerabilidades deben comunicarse responsablemente a contattaci@doggieeducation.it y no explotarse.

15. Proveedores, subencargados y transferencias
DoggieHub puede usar proveedores para alojamiento, seguridad, correo, mensajería, pagos, fiscalidad, asistencia, analítica consentida y modelos IA. Las categorías y, cuando exista, la lista actual pueden pedirse a contattaci@doggieeducation.it. Los cambios relevantes siguen el acuerdo de tratamiento y la ley. Las transferencias fuera del EEE se basan en adecuación o garantías apropiadas.

16. Suspensión y resolución
Una cuenta o función puede suspenderse proporcionalmente por riesgo de seguridad, ilegalidad, incumplimiento, impago, compromiso o perjuicio a otros tenants, informando y permitiendo subsanar cuando sea razonablemente posible. Un incumplimiento grave, reiterado o no corregido puede resolver el contrato. Los importes vencidos y reglas de datos siguen siendo aplicables.

17. Propiedad intelectual
Software, interfaz, documentación, marcas y componentes originales pertenecen a sus titulares. Durante el contrato, DoggieHub concede un uso limitado, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible para actividad interna. No se transfieren código fuente ni propiedad. Las sugerencias no crean obligación de entrega o pago salvo acuerdo escrito.

18. Responsabilidad y fuerza mayor
Nada excluye responsabilidades o derechos que la ley no permita limitar. Entre profesionales y en lo permitido, DoggieHub responde del daño directo previsible por incumplimiento propio, no de pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones basadas en resultados no revisados, configuración del tenant o caída del proveedor. Quedan a salvo dolo, culpa grave y supuestos imperativos. Cada parte limita los efectos de hechos fuera de su control razonable.

19. Modificación de los Términos
Los cambios necesarios por ley, seguridad o funciones no perjudiciales pueden aplicarse desde la fecha comunicada. Los cambios sustanciales de precio, renovación, responsabilidad o datos se notifican con antelación razonable y se aplican desde la renovación o fecha indicada. El tenant puede desactivar la renovación y cesar antes de su efecto, sin perjuicio de obligaciones ya nacidas. Una nueva versión exige nueva aceptación cuando lo requiera la ley o el flujo contractual.

20. Ley, tribunales y comunicaciones
Se aplica la ley italiana. Para clientes profesionales son competentes exclusivamente los tribunales de Florencia, salvo norma imperativa. Si excepcionalmente el cliente es consumidor, se mantienen el tribunal de su residencia o domicilio y todas las protecciones irrenunciables, incluidas las de su país de residencia habitual cuando proceda. Los avisos se envían al correo administrador o a la cuenta. El italiano es el texto canónico; las traducciones facilitan la comprensión. Asistencia: contattaci@doggieeducation.it; privacidad: contattaci@doggieeducation.it.