Política de privacidad de Doggie Hub

1. Responsable y contacto
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education, NIF-IVA 07083600481
Domicilio profesional: Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia
Privacidad: contattaci@doggieeducation.it
Asistencia: contattaci@doggieeducation.it

2. Ámbito
Esta política cubre el sitio público de Doggie Hub, el alta de cuentas y organizaciones, la gestión de suscripciones, asistencia, facturación, registros de seguridad, herramientas de feedback y funcionamiento técnico de la plataforma. Cada organización suscrita sigue siendo responsable del tratamiento de los datos de clientes, animales, reservas y documentos que introduce; Doggie Hub actúa como proveedor tecnológico y, cuando se acuerde, como encargado del tratamiento.

3. Datos tratados
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información de la organización y facturación, credenciales y roles, referencias de suscripción y transacción, mensajes de asistencia, feedback, evidencias de consentimiento, registros de seguridad y auditoría, dirección IP y user-agent. Los datos completos de tarjeta permanecen con el proveedor de pagos elegido y Doggie Hub no los almacena.

4. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se usan para responder a solicitudes precontractuales, crear y proteger cuentas, ejecutar la suscripción, prestar asistencia, administrar pagos y facturas, prevenir abusos, mantener la continuidad, cumplir obligaciones legales y defender derechos. Las herramientas opcionales de analítica o marketing y las comunicaciones no esenciales solo se activan con la base adecuada y, cuando proceda, tras el consentimiento.

5. Datos obligatorios
Los campos obligatorios son necesarios para abrir la cuenta, celebrar o ejecutar el contrato, emitir documentos fiscales o proteger el acceso. Sin ellos, la función solicitada puede no estar disponible. La información opcional puede omitirse mientras no resulte necesaria para una petición concreta.

6. Destinatarios y proveedores
El personal autorizado de Doggie y los proveedores de alojamiento, bases de datos, correo transaccional, seguridad, asistencia, pagos y servicios fiscales pueden tratar datos dentro de sus funciones. Puede solicitarse una descripción actualizada de las principales categorías de proveedores mediante el contacto de privacidad.
Según la configuración activa pueden intervenir Hostinger y OVHcloud; Google para Workspace, Meet, Analytics, Ads o modelos de IA; OpenAI para IA o telefonía configurada; Meta para WhatsApp Cloud API; MessageNet para telefonía; Stripe y PayPal para pagos; TeamSystem u OpenAPI y el sistema italiano de intercambio para procesos fiscales. Actúan como encargado, subencargado o responsable independiente según la función. No se venden datos personales.

7. Transferencias internacionales
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en una decisión de adecuación aplicable o en garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando sean necesarias, medidas adicionales. Puede solicitarse al contacto de privacidad información sobre esas garantías y, cuando esté disponible, una copia.

8. Conservación
Los datos de cuenta y contrato se conservan durante la relación y los plazos posteriores exigidos por la normativa civil, contable y fiscal. La asistencia, seguridad, auditoría y evidencias de consentimiento se conservan durante periodos proporcionados a la resolución de incidencias, prevención del fraude, responsabilidad y litigios. Los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan.
Las evidencias contractuales, de suscripción y fiscales se conservan normalmente hasta diez años; las consultas precontractuales no convertidas hasta 180 días; las pruebas de consentimiento hasta 730 días o más cuando sea necesario demostrar elección y retirada. Los registros de seguridad, acceso, entrega y auditoría siguen políticas técnicas versionadas. Obligaciones legales, incidentes, fraude, litigios o conservación probatoria documentada pueden ampliar el plazo; las copias se eliminan según su rotación técnica.

9. Derechos
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, oponerse cuando proceda — en cualquier momento al marketing directo — y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo lícito. También pueden reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la autoridad italiana cuando tenga competencia.

10. Tratamiento automatizado y cambios
Doggie Hub puede ofrecer herramientas administrativas asistidas por IA. El usuario que interactúa directamente con un sistema de IA recibe información clara, como máximo en el primer contacto, y no se adoptan únicamente mediante esas herramientas decisiones con efectos jurídicos o similares sin información separada y configuración lícita. Esta política puede actualizarse por cambios de servicios, proveedores o requisitos legales; la versión publicada identifica el texto aplicable.

11. Contacto
Solicitudes de privacidad: contattaci@doggieeducation.it. Asistencia operativa o comercial: contattaci@doggieeducation.it.

12. Asistencia opcional durante la prueba gratuita
La activación de la cuenta genera un correo transaccional necesario para confirmar el espacio. El contacto puede solicitar por separado ayuda con la configuración y la migración. WhatsApp requiere un consentimiento distinto, no premarcado y revocable desde la página de Contacto. Rechazarlo no limita la prueba gratuita ni activa mensajes promocionales automatizados.