Datenschutzerklärung von Doggie Education

Anbieter
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education — USt-IdNr. 07083600481

1. Verantwortlicher
Doggie Education, USt-IdNr. 07083600481
Geschäftliche Anschrift: Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia
Datenschutz: contattaci@doggieeducation.it
Support: contattaci@doggieeducation.it

2. Erfasste Dienste
Diese gemeinsame Erklärung gilt für Doggie-Education-Unterricht und Kurse vor Ort, zu Hause und online, DoggieClub, Betreuung und Tagesbetreuung beim Kunden, Doggie Grooming zu Hause, DoggieAI im Web und – soweit aktiviert – per Telefon oder WhatsApp, den DoggieHub-Kundenbereich, Videolektionen und Meetings, Geschenkkarten, empfohlene Produkte, Merchandising, Kontakt- und Bewertungswege.

3. Mögliche Datenkategorien
Je nach Dienst können Kunden- und Kontaktdaten, Zugangsdaten, Adresse und Fahrtzone, Buchungen und Verfügbarkeiten, Zahlungs- und Rechnungsreferenzen, Identität, Verhalten, Routine und Betreuungsinformationen des Hundes, Lernplan und Fortschritt, Dokumente und Einwilligungen, Supportnachrichten, Metadaten und Inhalte von Anrufen oder Chats bei aktivierter und kenntlich gemachter Nutzung, Sicherheitsprotokolle und Cookie-Einstellungen verarbeitet werden. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Daten dienen der Beantwortung von Anfragen, der Auswahl passender Leistungen, Buchung und Durchführung von Unterricht, Betreuung oder Grooming, dem Betrieb von DoggieAI und Kundenbereich, Servicemitteilungen, Zahlungen, Steuerbelegen, dem Schutz von Menschen und Tieren, Missbrauchsprävention und gesetzlichen Pflichten. Grundlagen sind vorvertragliche Maßnahmen, Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten und berechtigte Interessen an Sicherheit, Organisation und Rechtsverteidigung. Optionales Marketing und nicht erforderliches Tracking bedürfen der jeweiligen Einwilligung.

5. Hausbesuche und Sicherheit
Adresse, Zugangsanweisungen und Angaben zum Hund werden genutzt, um die vereinbarte Leistung zu organisieren, ausgewiesene Fahrtkosten zu berechnen und Wohlergehen und Sicherheit zu schützen. Der Kunde muss nicht zu Hause bleiben, wenn ein sicherer Zugang ausdrücklich vereinbart ist, muss aber zutreffende Anweisungen geben und sicherheitsrelevante Umstände mitteilen.

6. DoggieAI, Telefon und WhatsApp
KI-Kanäle können das laufende Gespräch und den autorisierten DoggieHub-Kontext nutzen, um Bestandskunden zu erkennen und unpassende Verkaufsangebote zu vermeiden. KI-Ausgaben können unvollständig oder falsch sein. Anfragen zu Identität, Zahlungen, Buchungen, Gesundheit oder anderen sensiblen Entscheidungen können angehalten, geprüft oder an berechtigte Mitarbeitende übergeben werden. Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung trifft der Assistent nicht allein ohne geeignete Grundlage und Information.

7. Empfänger und Anbieter
Autorisierte Doggie-Mitarbeitende und Anbieter für Hosting, DoggieHub, E-Mail, Telefonie, WhatsApp, Videomeetings, Zahlungen, Fiskalprozesse, Sicherheit und Support erhalten nur rollenbezogenen Zugriff. Öffnet der Nutzer freiwillig einen externen Shop-, Zahlungs-, Google-Bewertungs- oder Meeting-Link, gilt die Datenschutzerklärung des externen Anbieters.

8. Internationale Übermittlungen
Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützt sich auf einen anwendbaren Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und erforderlichenfalls ergänzende Maßnahmen.

9. Speicherdauer
Buchungen, Kundenakten, Unterrichts- oder Betreuungshistorie, Zahlungs- und Fiskaldaten bleiben während der Beziehung und für anschließende gesetzliche oder zur dokumentierten Kontinuität und Rechtsverteidigung erforderliche Fristen gespeichert. Nicht abgeschlossene Anfragen, Kommunikation, Sicherheitslogs, Einwilligungen und temporäre Kopien öffentlicher Bewertungen folgen zweckbezogenen, verhältnismäßigen Fristen. Nicht benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.

10. Verifizierte Doggie-Bewertungen
Nach einer erfassten Leistung kann Doggie Education den Kunden um eine Bewertung bitten. Die Veröffentlichung beruht auf einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung und umfasst Sternezahl, Text, Datum und den Namen in der gewählten Form oder die anonyme Bezeichnung „Verifizierter Kunde“. DoggieHub speichert die Verknüpfung mit der Leistung, den Einwilligungsnachweis und den Moderationsstatus, um Echtheit zu sichern, Streitfälle zu bearbeiten und Duplikate zu verhindern. Die redaktionelle Prüfung ist auf den Schutz vertraulicher Daten und die Entfernung rechtswidriger oder sachfremder Inhalte beschränkt; eine positive oder negative Bewertung ist niemals Auswahlkriterium. Die Veröffentlichung kann über den persönlichen Link oder durch Kontakt mit dem Verantwortlichen widerrufen werden; öffentliche Daten werden dann entfernt, unbeschadet der verhältnismäßigen Aufbewahrung erforderlicher Nachweise für Pflichten oder Rechtsansprüche.

11. Öffentliche Google-Bewertungen
Der eigene Widget kann eine temporäre Textkopie bereits auf Google Business Profile veröffentlichter Bewertungen anzeigen. Im Browser werden weder Google-Profilbilder noch Google-Skripte geladen und keine Analyse- oder Werbecookies aktiviert. Erst das freiwillige Öffnen des Google-Links führt zu diesem externen Dienst. Veraltete Kopien werden nach der konfigurierten technischen Frist gelöscht.

12. Rechte und Beschwerden
Betroffene können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit verlangen, gegebenenfalls widersprechen und Einwilligungen widerrufen. Anfragen: contattaci@doggieeducation.it. Beschwerden sind bei der zuständigen Aufsichtsbehörde möglich, einschließlich der italienischen Behörde, soweit diese zuständig ist.

13. Minderjährige und Daten Dritter
Konten und Käufe sind von einem Erwachsenen zu verwalten, der zur Angabe der Daten berechtigt ist. Angaben über andere Personen dürfen nur mit Rechtsgrundlage und angemessener Information dieser Person gemacht werden.

14. Änderungen
Diese Erklärung kann bei Änderungen der Dienste, Anbieter oder Rechtslage angepasst werden. Die veröffentlichte Version bezeichnet den aktuell geltenden Text.